zzok-এর গোপনীয়তা নীতি – আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব

zzok.click-এ আপনাকে স্বাগতম। আমরা বিশ্বাস করি প্রতিটি সদস্যের গোপনীয়তা একটি মৌলিক অধিকার। এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে যে zzok কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে, সেই তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয় এবং আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমরা কী পদক্ষেপ নিই।

zzok-এর গোপনীয়তা নীতি তৈরি হয়েছে সম্পূর্ণ স্বচ্ছতার নীতিতে। আমরা চাই আপনি জানুন আপনার তথ্য দিয়ে ঠিক কী করা হচ্ছে। কোনো লুকানো প্রক্রিয়া নেই, কোনো অস্পষ্ট ভাষা নেই। এই নীতি সম্পূর্ণ বাংলায় লেখা হয়েছে যাতে প্রতিটি বাংলাদেশি সদস্য সহজে বুঝতে পারেন।

এই নীতি zzok.click ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ এবং zzok-এর যাবতীয় ডিজিটাল সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আপনি যখন zzok-এ নিবন্ধন করেন, গেম খেলেন বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করেন, তখন এই গোপনীয়তা নীতি কার্যকর থাকে।

zzok শুধুমাত্র সেই তথ্যগুলো সংগ্রহ করে যা সেবা প্রদানের জন্য প্রকৃতপক্ষে প্রয়োজনীয়। অপ্রয়োজনীয় কোনো তথ্য সংগ্রহ করা হয় না। নিচে বিভিন্ন ধরনের তথ্যের বিবরণ দেওয়া হলো:

উপরে উল্লিখিত তথ্যের বাইরে zzok কোনো তথ্য সংগ্রহ করে না। বিশেষ করে zzok কখনো আপনার ব্যাংক কার্ডের পূর্ণ নম্বর, পিন বা OTP সংগ্রহ করে না।

zzok বিভিন্নভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে থাকে। প্রতিটি পদ্ধতি সম্পর্কে আপনার জানার অধিকার আছে:

• সরাসরি প্রদত্ত তথ্য: নিবন্ধন ফর্ম পূরণের সময় আপনি যে তথ্য দেন, অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের সময় আপলোড করা দলিল এবং সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগের সময় শেয়ার করা তথ্য।
• স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য: আপনি যখন zzok ব্যবহার করেন তখন স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপনার IP ঠিকানা, ডিভাইসের তথ্য, ব্রাউজারের ধরন এবং সাইটে কতক্ষণ কী করলেন তার লগ সংরক্ষিত হয়।
• পেমেন্ট প্রসেসর থেকে: Mobile Pay, Nagad বা রকেটের মাধ্যমে লেনদেনের সময় সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট গেটওয়ে লেনদেনের নিশ্চিতকরণ তথ্য zzok-এর সাথে শেয়ার করে।
• কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি: zzok ওয়েবসাইটে কুকি ব্যবহার করা হয় যা আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে। কুকি সম্পর্কে বিস্তারিত ধারা ৬-এ আলোচনা করা হয়েছে।

zzok আপনার সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• সেবা প্রদান ও পরিচালনা: অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা এবং zzok-এর সমস্ত সেবা নিরবচ্ছিন্নভাবে প্রদান করার জন্য আপনার তথ্য ব্যবহার করা হয়।
• পরিচয় যাচাই ও নিরাপত্তা: জালিয়াতি প্রতিরোধ, একাধিক অ্যাকাউন্ট শনাক্তকরণ এবং আর্থিক লেনদেনের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে আপনার তথ্য ব্যবহার করা হয়।
• আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট গ্রহণ, উইথড্র প্রক্রিয়াকরণ এবং বোনাস প্রদানের জন্য আর্থিক তথ্য ব্যবহার করা হয়।
• আইনি বাধ্যবাধকতা পালন: অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং (AML) বিধিমালা, গেমিং লাইসেন্সিং নিয়মকানুন এবং সরকারি নির্দেশনা মেনে চলার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংরক্ষণ করা হয়।
• গ্রাহক সেবা উন্নয়ন: আপনার সমস্যা দ্রুত সমাধান করতে এবং সেবার মান ক্রমাগত উন্নত করতে তথ্য বিশ্লেষণ করা হয়।
• দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণ: গেমিং আসক্তির প্রবণতা শনাক্ত করে সময়মতো সতর্ক করা এবং প্রয়োজনীয় সহায়তা প্রদান করা।
• ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা: আপনার পছন্দ অনুযায়ী গেম সুপারিশ এবং প্রাসঙ্গিক অফার প্রদান করতে তথ্য ব্যবহার করা হয়।

zzok কখনো মার্কেটিং উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার তথ্য বিক্রি করে না বা শেয়ার করে না।

zzok আপনার ব্যক্তিগত তথ্য অত্যন্ত সীমিত পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করতে পারে। প্রতিটি ক্ষেত্রে স্বচ্ছতার নীতি মেনে চলা হয়:

• পেমেন্ট প্রসেসর: Mobile Pay, Nagad ও রকেটের সাথে শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়। পেমেন্ট প্রসেসরগুলো তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি অনুসরণ করে।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: আদালতের নির্দেশ, সরকারি আদেশ বা আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।
• প্রযুক্তি সেবাদাতা: সার্ভার হোস্টিং, সাইবার নিরাপত্তা ও আইটি সেবার জন্য বিশ্বস্ত প্রযুক্তি অংশীদারদের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার হতে পারে। এই অংশীদারগুলো কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করে।
• AML যাচাই সংস্থা: মানি লন্ডারিং প্রতিরোধের জন্য লাইসেন্সপ্রাপ্ত যাচাই সংস্থার সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।

zzok ওয়েবসাইটে কুকি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং সাইটের কার্যকারিতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

• অপরিহার্য কুকি: এই কুকিগুলো সাইট সঠিকভাবে কাজ করার জন্য অপরিহার্য। লগইন সেশন বজায় রাখা এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে ব্যবহৃত হয়। এগুলো বন্ধ করা যায় না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ মনে রাখতে যেমন ভাষা নির্বাচন, থিম পছন্দ ইত্যাদি সংরক্ষণ করে। এগুলো আপনার অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করে।
• বিশ্লেষণ কুকি: সাইটের কোন অংশ বেশি ব্যবহার হচ্ছে তা বুঝতে সাহায্য করে। এই তথ্য সেবা উন্নত করতে ব্যবহৃত হয়।

আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে zzok-এর কিছু সেবা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

zzok আপনার তথ্য প্রয়োজনের বাইরে বেশি সময় সংরক্ষণ করে না। তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ নিম্নরূপ:

মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা সম্পূর্ণরূপে বেনামী করা হয় যাতে আর কোনোভাবে আপনাকে চিহ্নিত করা না যায়।

zzok আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করে:

• ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার এবং zzok সার্ভারের মধ্যে সমস্ত তথ্য আদান-প্রদান ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত। এটি ব্যাংকিং শিল্পের মানের সাথে সমতুল্য।
• ডেটা এনক্রিপশন: সার্ভারে সংরক্ষিত সমস্ত সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় রাখা হয়। পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না।
• দুই-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে লগইনের সময় OTP যাচাইয়ের মাধ্যমে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর নিশ্চিত করা হয়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের সাইবার নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞরা নিয়মিত zzok-এর সিস্টেম পরীক্ষা করেন।
• ২৪/৭ নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ: zzok-এর সিকিউরিটি টিম সার্বক্ষণিক সিস্টেম পর্যবেক্ষণ করে অস্বাভাবিক কার্যকলাপ শনাক্ত করে।
• সীমিত অ্যাক্সেস নীতি: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই নির্দিষ্ট প্রয়োজনে সদস্যের তথ্য দেখতে পারেন। প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ করা হয়।

তবুও কোনো সাইবার নিরাপত্তা লঙ্ঘনের সন্দেহ হলে zzok অবিলম্বে প্রভাবিত সদস্যদের জানাবে এবং ক্ষতি কমাতে দ্রুত পদক্ষেপ নেবে।

zzok-এর সদস্য হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার বেশ কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে:

• তথ্য জানার অধিকার: zzok আপনার কী তথ্য রেখেছে তা জানতে চাইলে আমরা ৩০ দিনের মধ্যে সম্পূর্ণ বিবরণ প্রদান করতে বাধ্য।
• তথ্য সংশোধনের অধিকার: আপনার কোনো তথ্য ভুল থাকলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন। zzok যত দ্রুত সম্ভব তা ঠিক করবে।
• তথ্য মুছে ফেলার অধিকার: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরের তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন।
• তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য একটি সাধারণ ফরম্যাটে (যেমন CSV) পেতে অনুরোধ করতে পারবেন।
• প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার: নির্দিষ্ট কারণে তথ্য প্রক্রি য়াকরণে আপত্তি জানাতে পারবেন।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: যেকোনো সময় আপনার সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারবেন। তবে এটি আগের প্রক্রিয়াকরণকে প্রভাবিত করবে না।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে support@zzok.click-এ ইমেইল করুন। আমরা ৭ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধে সাড়া দেব।

zzok কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম বয়সীদের সেবা প্রদান থেকে বিরত থাকে। আমরা জেনেশুনে কোনো নাবালকের তথ্য সংগ্রহ করি না।

নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং সন্দেহজনক ক্ষেত্রে অতিরিক্ত পরিচয়পত্র চাওয়া হয়। কোনো নাবালক ভুলবশত নিবন্ধন করে থাকলে এবং তা আমাদের নজরে আসলে অ্যাকাউন্টটি অবিলম্বে বন্ধ করে সমস্ত তথ্য মুছে ফেলা হয়।

আপনি যদি মনে করেন কোনো নাবালক zzok-এ অ্যাকাউন্ট খুলেছে, অনুগ্রহ করে support@zzok.click-এ জানান। আমরা দ্রুত ব্যবস্থা নেব।

zzok প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিম্নলিখিত পদ্ধতি অনুসরণ করি:

• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে কার্যকর হওয়ার কমপক্ষে ৩০ দিন আগে সদস্যদের ইমেইল বা SMS-এ জানানো হবে।
• পরিবর্তনের সারসংক্ষেপ ওয়েবসাইটে স্পষ্টভাবে প্রকাশ করা হবে।
• নীতির শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ সবসময় উল্লেখ থাকবে।
• আপডেটের পর zzok ব্যবহার চালিয়ে গেলে নতুন নীতিতে সম্মতি বলে গণ্য হবে।

নীতি পরিবর্তনে সম্মতি না থাকলে আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারবেন এবং প্রযোজ্য ব্যালেন্স উইথড্র করে নিতে পারবেন।

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে zzok-এর ডেটা সুরক্ষা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: support@zzok.click
• লাইভ চ্যাট: zzok.click ওয়েবসাইটে ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সাপোর্ট পাওয়া যায়
• সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণ প্রশ্নের জন্য ২৪ ঘণ্টা, ডেটা অধিকার সংক্রান্ত অনুরোধের জন্য ৭ কার্যদিবস